Innledning:

Vi i Skilthandelen (en del av Bas Kommunikasjon) er opptatt av å beskytte ditt personvern. Vi setter stor pris på ditt besøk, og vi vil forsikre deg om at vi tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlover, inkludert EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og Lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven).

Denne personvernerklæringen gir deg informasjon om vår behandling av personopplysninger når du besøker skilthandelen.no. Ved å bruke nettsiden vår, samtykker du til at vi behandler dine personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen.

Behandlingen av personopplysninger er i Norge hovedsakelig regulert i personopplysningsloven og personvernforordningen. Datatilsynet er forvaltningsorganet som fører tilsyn med loven. I tillegg må en behandler av personopplysninger forholde seg til en rekke andre lovverk som blant annet e-komloven, markedsføringsloven og regnskapsloven, samt forskrifter som gir retningslinjer for hvordan informasjon som kan knyttes til en person skal behandles.

Vi vil videre i denne erklæringen forklare hvordan og hvorfor Skilthandelen samler inn og benytter persondata, samt hvordan vi tar hensyn til personvernet.

 

Hva er persondata og hvem har ansvaret for dem?
Persondata er data og vurderinger som kan knyttes til en fysisk enkeltperson. Data kan for eksempel være navn, bostedsadresse, telefonnummer, e-postadresse etc.

Enhver innsamling, registrering, sammenstilling, lagring, retting, endring og utlevering av personopplysninger kalles behandling av personopplysninger. Den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysningene og hvilke hjelpemidler som skal brukes, kalles en behandlingsansvarlig. Den behandlingsansvarlige skal påse at personopplysningene blir behandlet i henhold til de lover som gjelder.

 

Behandlingsansvarlig:
Skilthandelen, en del av Bas Kommunikasjon, organisasjonsnummer; 982607043 MVA, er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Du kan kontakte oss på følgende adresse:

Skilthandelen
c/o Bas Kommunikasjon AS
Org.nr: 982607043 MVA
Youngstorget 3
0181 Oslo

e-post: kundeservice@skilthandelen.no

tlf.: 926 92 031

 

Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi samler inn følgende typer personopplysninger: 

a) Informasjon du gir oss frivillig: Når du bruker nettsiden vår, kan vi be om og samle inn visse personopplysninger, som navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og betalingsinformasjon når du gjennomfører en bestilling eller kontakter vår kundeservice.

b) Informasjon vi samler automatisk: Når du besøker skilthandelen.no, samler vi automatisk inn teknisk informasjon, inkludert IP-adressen din, nettlesertype, informasjon om enheten din, språkinnstillinger, besøkstidspunkter og sider du besøker. Vi bruker også informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre nettsidens funksjonalitet og tilpasse innholdet til deg.

 

Formål med behandlingen av personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

a) Gjennomføre bestillinger: Vi behandler personopplysninger for å håndtere og behandle bestillingene du plasserer på skilthandelen.no, inkludert levering og betaling.

b) Forbedre brukeropplevelsen: Vi analyserer dataene vi samler inn for å forstå hvordan du bruker nettsiden vår, slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen og tilpasse innholdet bedre til dine preferanser.

c) Markedsføring: Vi kan bruke informasjonen til å tilby relevant markedsføring og annonsering basert på dine interesser og kjøpshistorikk, for eksempel gjennom Google Ads, Google Analytics og Facebook Pixel.

d) Kundeservice: Vi bruker personopplysninger til å svare på dine henvendelser og gi kundeservice og support.

e) Overholde juridiske forpliktelser: Vi kan behandle personopplysninger for å oppfylle våre juridiske forpliktelser, for eksempel regnskapsføring og skatterapportering.

 

Rettslig grunnlag for behandlingen
Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med følgende rettslige grunnlag:

a) Gjennomføring av avtale: Behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å inngå og utføre en avtale med deg, for eksempel når du gjennomfører en bestilling på skilthandelen.no.

b) Samtykke: Hvis du har gitt oss samtykke til å behandle personopplysningene dine for spesifikke formål, vil vi behandle dem i samsvar med det gitte samtykket.

c) Lovmessige forpliktelser: Vi kan behandle personopplysninger for å overholde juridiske forpliktelser vi er underlagt.

d) Berettiget interesse: Vi kan behandle personopplysninger basert på vår berettigede interesse, for eksempel for å forbedre tjenestene våre og utføre analyser.

 

Databehandlere og tredjeparter
Vi kan dele dine personopplysninger med nødvendige tredjeparter og databehandlere for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernærklæringen. Dette kan inkludere:

a) Betalingsleverandører: For å behandle betalinger og utføre transaksjoner, kan vi dele nødvendige opplysninger med tredjeparts betalingsleverandører som Vipps og Svea Finans.

b) Tjenesteleverandører: Vi kan bruke tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive nettsiden, behandle bestillinger, sende e-poster og tilby kundeservice.

c) Analyseverktøy: Vi kan dele data med analyseverktøy som Google Analytics for å forstå bruksmønstre på nettsiden vår.

Vi sikrer at våre databehandlere og tredjeparter behandler dine personopplysninger i samsvar med våre instruksjoner og gjeldende personvernlover.

Vi bruker også verktøy som Google Tag Manager, Microsoft Clarity og annonseringsverktøy fra Google og Meta (Facebook Pixel) for analyse og markedsføring.

Overføring av personopplysninger utenfor EØS
Noen av våre leverandører (som Google, Meta og Microsoft) kan behandle personopplysninger utenfor EØS. I slike tilfeller sikrer vi at overføringer skjer i samsvar med gjeldende regelverk, for eksempel gjennom bruk av EUs standard kontraktsklausuler.

 

Lagringstid
Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernærklæringen, med mindre lengre lagringstid er påkrevd eller tillatt etter gjeldende lovgivning.

 

Dine rettigheter
Du har visse rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

a) Rett til tilgang: Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

b) Rett til retting: Dersom du oppdager feil eller mangler i de personopplysningene vi har om deg, kan du be om at de blir korrigert.

c) Rett til sletting: Du kan be om sletting av personopplysninger vi har lagret om deg under visse omstendigheter, for eksempel hvis behandlingen
    ikke lenger er nødvendig for formålet det ble samlet inn for.

d) Rett til begrensning av behandling: Du kan be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine under visse omstendigheter.

e) Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss, i et strukturert, vanlig brukbart format, og har rett til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.

f) Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandlingen av personopplysningene dine av grunner som gjelder din spesielle situasjon.

For å utøve dine rettigheter, eller hvis du har spørsmål om personvern eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på kundeservice@skilthandelen.no

 

Sikkerhetstiltak
Vi tar rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, utilsiktet tap eller ødeleggelse. Vi evaluerer og oppdaterer jevnlig våre sikkerhetstiltak i tråd med den nyeste teknologien og beste praksis.

Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre tjenester eller gjeldende personvernlover. Eventuelle endringer vil tre i kraft når den oppdaterte personvernerklæringen blir publisert på skilthandelen.no.

Bruk av cookies

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) på vårt nettsted. For informasjonskapsler som ikke er nødvendige, ber vi om ditt samtykke før de aktiveres.

Hva er cookies?

"Cookies" - eller informasjonskapsler - er små tekstfiler som legges i din nettlesers internminne når du laster ned en nettside. Disse brukes bl.a. til å forbedre brukeropplevelsen og innhold, gi oss data for analyse og statistikk, personalisering og markedsføring. De mest brukte nettleserne (Google Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera, etc.) er satt opp til å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Dette gjør du i nettleserens hjelpeseksjon, og den vil da slette alle cookies og blokkere alle nye, eller gi melding før en cookie blir lagret.

Data som samles inn fra disse informasjonskapslene brukes hovedsakelig i aggregert og pseudonymisert form, og benyttes til analyse og forbedring av nettsiden. Vi anbefaler at du tillater din nettleser til å godta informasjonskapsler fra skilthandelen.no. Da blir brukeropplevelsen bedre og du kan benytte deg av alle funksjoner.

Dette er de cookies vi bruker og det de registrerer:

Generelle cookies

Samler inn statistikk om bruk, for eksempel når man sist besøkte nettstedet. Slike informasjonskapsler inneholder en tilfeldig generert ID som brukes til å gjenkjenne nettleseren når en besøkende leser en side. Cookien inneholder ingen personlige opplysninger og brukes bare til webanalyse.

Informasjonskapsler som er nødvendige for at nettsiden skal fungere og kan ikke deaktiveres. De brukes blant annet til å håndtere handlekurv, sikkerhet og grunnleggende funksjonalitet. Eksempler:

- Shopify: Brukes for å sikre stabil drift av nettbutikken, lagre språkvalg og håndtere handlekurv.
- Pandectes GDPR: Lagrer dine valg knyttet til samtykke for cookies.
- Sesjonsbaserte cookies: Brukes for å opprettholde brukerens økt og sikre at nettsiden fungerer som forventet.

Cookies i forbindelse med markedsføring

Disse informasjonskapslene brukes til å vise relevante annonser og måle effekten av markedsføring. Eksempler: 

- Google Ads (_gcl_*): Brukes til å måle konverteringer og tilpasse annonser basert på brukerens tidligere besøk på nettsiden.
- Remarketing-cookies fra Google (DoubleClick): Brukes til å vise relevante annonser på andre nettsteder basert på tidligere besøk.
- Meta (Facebook Pixel): Brukes til å måle effekten av annonser, samt til remarketing og tilpassede annonser på Facebook og Instagram.

Cookies for prestasjon og analyse

Disse informasjonskapslene brukes til å analysere trafikk og bruk av nettsiden, slik at vi kan forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse. Eksempler:

- Google Analytics (_ga, _ga_*): Brukes til å skille brukere og analysere hvordan nettsiden benyttes, for eksempel hvilke sider som besøkes og hvor lenge.
- Shopify analytics (_shopify_y, _shopify_s, _shopify_sa_*): Brukes til å analysere bruksmønstre og forbedre nettbutikkens ytelse.
- Microsoft Clarity (_clck, _cltk): Brukes til å analysere brukeratferd, som klikk, scrolling og navigasjon, for å forbedre brukeropplevelsen.
- _boomr_clss: Brukes for å overvåke og optimalisere ytelsen til nettsiden.

Funksjonelle cookies

Disse informasjonskapslene gjør det mulig for nettsiden å huske valg du gjør og gi forbedret funksjonalitet og personlig tilpasning. Eksempler:

- Cookies fra Shopify og tredjepartsapper: Brukes til funksjoner som chat, kampanjer, språkvalg og andre tilpasninger.

Samtykke

Bruk av informasjonskapsler som ikke er nødvendige for nettsidens funksjon, baseres på ditt samtykke. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via våre cookie-innstillinger.